OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 92 4,97%
DENÚNCIAS 719 38,84%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 0,76%
DÚVIDAS 111 6,00%
ELOGIOS 129 6,97%
FALE CONOSCO 7 0,38%
RECLAMAÇÕES 483 26,09%
SERVIÇOS 149 8,05%
SUGESTÕES 61 3,30%
URGÊNCIAS 86 4,65%
Quantidade total de manifestações: 1851
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 225 12,16%
CARTA 3 0,16%
E-MAIL 24 1,30%
FALE CONOSCO 22 1,19%
PRESENCIAL 150 8,10%
TELEFONE 6 0,32%
WEBSITE 1116 60,29%
WHATSAPP 305 16,48%
Quantidade total de manifestações: 1851
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 15 0,81%
DEFESA CIVIL 1 0,05%
GABINETE DO PREFEITO 209 11,29%
NÃO INFORMADO 68 3,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 134 7,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, RECURSOS HÍDRICOS E DESENVOLVIMENTO RURAL 169 9,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 6 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO, MEIO AMBIENTE E INFRAESTRUTURA 347 18,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 182 9,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 53 2,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 570 30,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 46 2,49%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 8 0,43%
Quantidade total de manifestações: 1808
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 20 1,08%
2018 50 2,70%
2019 180 9,72%
2020 183 9,89%
2021 171 9,24%
2022 256 13,83%
2023 301 16,26%
2024 338 18,26%
2025 309 16,69%
Quantidade total de manifestações: 1808
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 30 9,71%
FEVEREIRO/2025 32 10,36%
MARÇO/2025 77 24,92%
ABRIL/2025 41 13,27%
MAIO/2025 27 8,74%
JUNHO/2025 81 26,21%
JULHO/2025 21 6,80%
Quantidade total de manifestações: 309

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 187 10,10%
FEMININO 231 12,48%
Quantidade total de manifestações: 418
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 36 1,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 66 3,57%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 65 3,51%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 0,54%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,32%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 1,73%
MESTRADO COMPLETO. 12 0,65%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,27%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,11%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,05%
Quantidade total de manifestações: 241
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 148
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 71
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1624
Quantidade total de manifestações: 1851

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLA SIMONE COSTA MELO

Contatos da Ouvidoria

85 40425519

Whatsapp: (88) 9 8226-0269

Email: ouvidoria@quixere.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Padre Joaquim de Menezes, nº 1175, Centro

Horário da Ouvidoria

07:00 AS 13:00 H

Última manifestação: 09/07/2025 11:36

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