OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 86 4,80%
DENÚNCIAS 690 38,53%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 0,78%
DÚVIDAS 110 6,14%
ELOGIOS 128 7,15%
FALE CONOSCO 7 0,39%
RECLAMAÇÕES 465 25,96%
SERVIÇOS 147 8,21%
SUGESTÕES 61 3,41%
URGÊNCIAS 83 4,63%
Quantidade total de manifestações: 1791
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 225 12,56%
CARTA 3 0,17%
E-MAIL 24 1,34%
FALE CONOSCO 22 1,23%
PRESENCIAL 150 8,38%
TELEFONE 6 0,34%
WEBSITE 1069 59,69%
WHATSAPP 292 16,30%
Quantidade total de manifestações: 1791
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 9 0,50%
DEFESA CIVIL 1 0,06%
GABINETE DO PREFEITO 203 11,33%
NÃO INFORMADO 68 3,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 133 7,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, RECURSOS HÍDRICOS E DESENVOLVIMENTO RURAL 166 9,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 6 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO, MEIO AMBIENTE E INFRAESTRUTURA 337 18,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 179 9,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DAS FINANÇAS 51 2,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 541 30,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 46 2,57%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 8 0,45%
Quantidade total de manifestações: 1748
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 20 1,12%
2018 50 2,79%
2019 180 10,05%
2020 183 10,22%
2021 171 9,55%
2022 256 14,29%
2023 301 16,81%
2024 338 18,87%
2025 249 13,90%
Quantidade total de manifestações: 1748
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 30 12,05%
FEVEREIRO/2025 32 12,85%
MARÇO/2025 77 30,92%
ABRIL/2025 41 16,47%
MAIO/2025 27 10,84%
JUNHO/2025 42 16,87%
Quantidade total de manifestações: 249

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 186 10,39%
FEMININO 225 12,56%
Quantidade total de manifestações: 411
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 36 2,01%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 65 3,63%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 65 3,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 0,50%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,28%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,34%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 1,68%
MESTRADO COMPLETO. 12 0,67%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,28%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,11%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 236
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 147
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 66
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1570
Quantidade total de manifestações: 1791

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CARLA SIMONE COSTA MELO

Contatos da Ouvidoria

85 40425519

Whatsapp: (88) 9 8226-0269

Email: ouvidoria@quixere.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Padre Joaquim de Menezes, nº 1175, Centro

Horário da Ouvidoria

07:00 AS 13:00 H

Última manifestação: 17/06/2025 08:14

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